Experiencia del Cliente inspirada por los clientes,los empleados,la satisfacción,los procesos,las personas,la tecnología,los resultados

Somos VerneLabs. Somos innovadores en la Experiencia del Cliente. Usamos el Diseño de Servicios y la tecnología para convertir las ideas en acciones centradas en las personas.

 

Solo 1

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Solamente 1 de cada 5 compañías entregan buenas o excelentes Experiencias al Cliente.

Si tu empresa está buscando ser de las que destacan por lo bueno con sus clientes, estás en el lugar correcto para comenzar.

 

 
_Razones para trabajar con VerneLabs_

Experiencia del Cliente de principio a fin

Nuestra visión holística considera que la Experiencia del Cliente incluye a todos en la organización y va desde la pre-venta hasta la post-venta.
  • En cada proyecto incluimos el uso de las mejores prácticas de CX en combinación con la tecnología más avanzada.
  • Resolvemos problemas que impactan la Experiencia del Cliente en áreas de Operaciones, Recursos Humanos, eCommerce, Atención a Clientes, entre otras.
  • Somos pioneros en Experiencia del Cliente y Diseño de Servicios en Latinoamérica y contamos con el respaldo y confianza de nuestros socios tecnológicos. 
Workshops VerneLabs
_TECNOLOGÍA PARA MEJORAR LA EXPERIENCIA DEL CLIENTE_

Socios tecnológicos

zendesk aircall playvox monday mcm_business_telecom yalo hubspot surveypal
_LOS PILARES DE LA EXPERIENCIA DEL CLIENTE_

Nuestra base para el diseño de experiencias

Está basada en el uso de herramientas de Design Thinking y en cuatro pilares para diseñar el servicio que soporta la Experiencia del Cliente.

personas

Personas

Reduciendo el esfuerzo de los clientes y empleados para generar lealtad y recomendación.

procesos

Procesos

Optimizándolos para lograr la eficiencia operativa a través de la satisfacción del cliente.

herramientas

Herramientas

Integrando tecnología para agilizar la operación y lograr controles adecuados.

metricas

Métricas

Para transformar los datos en acciones que promuevan la mejora continua.

personas

Personas

Reduciendo el esfuerzo de los clientes y empleados para generar lealtad y recomendación.

procesos

Procesos

Optimizándolos para lograr la eficiencia operativa a través de la satisfacción del cliente.

herramientas

Herramientas

Integrando tecnología para agilizar la operación y lograr controles adecuados.

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Métricas

Para transformar los datos en acciones que promuevan la mejora continua.

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_LAS EMPRESAS LÍDERES EN CX TIENEN_

Mejor Desempeño

Los líderes en CX obtienen un crecimiento de los ingresos 5 veces mayor que el que obtienen los rezagados de CX.

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_Orgullosos de nuestro trabajo y de con quienes hemos trabajamos_

Empresas que confían en VerneLabs

Hemos trabajado con cientos de empresas, desde startups en etapa inicial hasta corporaciones multinacionales, en todos los sectores.
Nuestra experiencia y calidad en los servicios que ofrecemos nos ha llevado a tener clientes en toda Latinoamérica. 
Muchos de nuestros clientes pertenecen al top 500 de las empresas más importantes de acuerdo al reporte de la revista Expansión.
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El mejor momento para comenzar a diseñar tu estrategia de CX es ahora...

¿Qué esperas? ¿Aprobación del presupuesto? ¿Qué tus clientes no te quieran comprar más? ¿Colaboradores desmotivados por el enorme esfuerzo que hacen?

Entendemos, estos proyectos no salen de un día para otro, platica con nosotros para buscar la solución más adecuada para tus necesidades de CX.

 

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